İşlemi ilgili siparişten başlatın
Admin panelinde ilgili siparişi açın. Sipariş sayfasının alt bölümündeki iptal ve iade alanından işleminizi başlatabilirsiniz. Ürünleri, adetleri ve ödeme bilgilerini aynı sipariş kaydı üzerinden inceleyerek hangi kapsamda işlem yapacağınızı belirleyin.
Tam iade veya ihtiyaca göre parçalı iade
İadenin bütün siparişi kapsaması gerekmez. Tam iade yapabilir veya yalnızca ilgili ürün, adet ya da tutar için parçalı iade başlatabilirsiniz. Böylece siparişin tamamını iade etmeden belirli bir kısmı için işlem yapabilirsiniz.
| Seçim | Örnek kullanım |
|---|---|
| Ürün seçimi | Birden fazla ürün içeren siparişte yalnızca seçilen ürün için iade. |
| Adet seçimi | Aynı üründen alınan 3 adedin yalnızca 1 adedi için iade. |
| Tutar girişi | Belirlediğiniz para tutarı kadar kısmi geri ödeme. |
Para iadesini ödeme sağlayıcısı gerçekleştirir
Kart ödemesi için panelden başlattığınız iade talebi kart ödeme sağlayıcısına gönderilir. Örneğin iyzico ile alınan ödeme için iade talebi iyzico’ya iletilir; para iadesini iyzico gerçekleştirir. Twicart, sipariş üzerinden talebi başlattığınız yönetim alanıdır.
- Siparişi açın ve iade kapsamını belirleyin.
- Tam iade veya ürün, adet ya da tutar bazlı parçalı iadeyi seçin.
- İade talebini panelden başlatın.
- Talep ödeme sağlayıcısına iletilir; para iadesi sağlayıcı tarafından gerçekleştirilir.
Örnek: üç üründen bir adedi iade etme
Müşteri aynı üründen 3 adet satın aldıysa ve yalnızca 1 adet için iade yapılacaksa adet seçimiyle parçalı iade başlatabilirsiniz. Siparişte farklı ürünler varsa ürün seçimiyle ilerleyebilir; doğrudan belirli bir para tutarı için işlem yapacaksanız tutar girebilirsiniz.