08.2 / Alt rehber

İptal, Tam İade ve Parçalı İade

Sipariş sayfasından iptal ve iade işlemlerine ulaşın. Ürün, adet veya tutar seçerek parçalı iade başlatın; kart iadesi talebini sağlayıcıya iletin.

01 / Rehber

İşlemi ilgili siparişten başlatın

Admin panelinde ilgili siparişi açın. Sipariş sayfasının alt bölümündeki iptal ve iade alanından işleminizi başlatabilirsiniz. Ürünleri, adetleri ve ödeme bilgilerini aynı sipariş kaydı üzerinden inceleyerek hangi kapsamda işlem yapacağınızı belirleyin.

Sipariş ekranını tanıyın

02 / Rehber

Tam iade veya ihtiyaca göre parçalı iade

İadenin bütün siparişi kapsaması gerekmez. Tam iade yapabilir veya yalnızca ilgili ürün, adet ya da tutar için parçalı iade başlatabilirsiniz. Böylece siparişin tamamını iade etmeden belirli bir kısmı için işlem yapabilirsiniz.

SeçimÖrnek kullanım
Ürün seçimiBirden fazla ürün içeren siparişte yalnızca seçilen ürün için iade.
Adet seçimiAynı üründen alınan 3 adedin yalnızca 1 adedi için iade.
Tutar girişiBelirlediğiniz para tutarı kadar kısmi geri ödeme.
03 / Rehber

Para iadesini ödeme sağlayıcısı gerçekleştirir

Kart ödemesi için panelden başlattığınız iade talebi kart ödeme sağlayıcısına gönderilir. Örneğin iyzico ile alınan ödeme için iade talebi iyzico’ya iletilir; para iadesini iyzico gerçekleştirir. Twicart, sipariş üzerinden talebi başlattığınız yönetim alanıdır.

  1. Siparişi açın ve iade kapsamını belirleyin.
  2. Tam iade veya ürün, adet ya da tutar bazlı parçalı iadeyi seçin.
  3. İade talebini panelden başlatın.
  4. Talep ödeme sağlayıcısına iletilir; para iadesi sağlayıcı tarafından gerçekleştirilir.
04 / Rehber

Örnek: üç üründen bir adedi iade etme

Müşteri aynı üründen 3 adet satın aldıysa ve yalnızca 1 adet için iade yapılacaksa adet seçimiyle parçalı iade başlatabilirsiniz. Siparişte farklı ürünler varsa ürün seçimiyle ilerleyebilir; doğrudan belirli bir para tutarı için işlem yapacaksanız tutar girebilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri ve Entegrasyonlar

Diğer Twicart rehberlerini keşfedin.

Tüm konu başlıklarına teknoloji ana sayfasından ulaşabilirsiniz.

← Teknoloji ana sayfasına dön
İptal, Tam İade ve Parçalı İade | Twicart