Begin bij de betreffende bestelling
Open de betreffende bestelling in het beheerpaneel. Begin bij het gedeelte voor annuleringen en terugbetalingen onderaan de pagina. Bekijk producten, aantallen en betaalinformatie in dezelfde bestelling om de omvang van de actie te bepalen.
Volledig of gedeeltelijk terugbetalen
Een terugbetaling hoeft niet de hele bestelling te omvatten. Betaal volledig terug of start een gedeeltelijke terugbetaling voor een gekozen product, aantal of bedrag. Zo handelt u alleen het relevante deel van de bestelling af.
| Selectie | Voorbeeld |
|---|---|
| Product | Betaal alleen het gekozen product uit een bestelling met meerdere producten terug. |
| Aantal | Betaal één van drie gekochte stuks van hetzelfde product terug. |
| Bedrag | Betaal een opgegeven geldbedrag terug. |
De betaalprovider voert de terugbetaling uit
Een verzoek voor een kaartterugbetaling vanuit het paneel wordt naar de kaartbetaalprovider gestuurd. Een terugbetaling voor een iyzico-betaling gaat bijvoorbeeld naar iyzico, dat deze uitvoert. Twicart is de beheeromgeving waarin u het verzoek vanuit de bestelling start.
- Open de bestelling en bepaal de omvang van de terugbetaling.
- Kies volledig terugbetalen of gedeeltelijk per product, aantal of bedrag.
- Start het terugbetalingsverzoek vanuit het paneel.
- Het verzoek gaat naar de betaalprovider, die de terugbetaling uitvoert.
Voorbeeld: één van drie stuks terugbetalen
Als een klant drie stuks van hetzelfde product kocht en slechts één wordt terugbetaald, gebruikt u de aantalselectie. Bij verschillende producten kiest u het betreffende product; voor een specifieke geldelijke terugbetaling voert u het bedrag in.