Besteloverzicht: herken het juiste record
| Onderdeel | Hoe gebruikt u dit? |
|---|---|
| Bestelnummer | De referentie van de bestelling, handig bij klantcontact en opvolging. |
| Besteldatum | Toont datum en tijd van de bestelling. |
| Totaal | Toont het totale bestelbedrag bovenaan. |
| Betaalmethode | Toont de gebruikte betaalmethode. Onderscheid de methode van de betaalstatus. |
Aflever- en factuurgegevens
Het aflevergedeelte toont ontvanger, adres, contactgegevens en verzendoptie. Factuurgegevens staan apart. Zo bekijkt u zowel de bestemming als de factuurinformatie.
Via het potlood bij het afleveradres opent u adresbewerking. Controleer het adres vóór verzending en corrigeer het voordat u de bestelling naar de verzendintegratie stuurt.
Producten: aantal, prijs en identificatie
Afbeelding, titel en SKU identificeren het bestelde product. Aantal, eenheidsprijs en regeltotaal staan bij elkaar. Bekijk in bestellingen met meerdere producten elke regel met eigen aantal en prijs.
Bijvoorbeeld: twee artikelen van €50 hebben een regeltotaal van €100. Bekijk verzending en andere bedragen apart in het totalenoverzicht.
Bij gepersonaliseerde producten staan klantteksten, opties, bestanden en datums bij het betreffende artikel. De voorbereider ziet in hetzelfde record welk verzoek bij welk product hoort.
Subtotaal, verzending, belasting en totaal
Het bedragsoverzicht toont subtotaal, verzending, belastinginformatie en totaal apart. Zo ziet u de onderdelen van het totaal. Beoordeel of belasting inbegrepen is samen met de prijs- en belastinginstellingen van uw winkel.
Werk de bestelstatus bij
Kies de passende status uit de lijst en gebruik Status bijwerken. Beoordeel bijvoorbeeld een bestelling met Wacht op betaling samen met de werkelijke betaal- en voorbereidingsvoortgang.
Een betaalprovidernaam bewijst op zichzelf geen voltooide betaling. De bestelstatus wijzigen int of retourneert niet automatisch geld. Laat de status de werkelijk uitgevoerde handeling weerspiegelen.
Bestelnotities en PDF-toegang
Gebruik Notities voor informatie zoals voorbereidingsdetails of zaken die opvolging vragen. Open de PDF-actie via het PDF-pictogram bovenaan de bestelling.
Leg bijvoorbeeld een adrescorrectieverzoek vast naast de adreswijziging. Notities vullen product-, adres- en statusgegevens aan.